TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación, podrá encontrar los términos y condiciones para aceptarse un pedido, aceptar una transacción, las condiciones del despacho y las posibles formas en las que se entregará su pedido.
- Los pedidos solo se aceptan cuando son mayores de $25.000 (quince mil pesos colombianos)
- Los pedidos solo se aceptan y despachan en zonas específicas de Bogotá D.C.
- Los pedidos se pueden pagar en efectivo a contra entrega, o por medio de una transacción bancaria. En caso de que se decida pagar por medio de una transacción bancaria, le recomendamos enviar un correo electrónico con el número de la confirmación del pedido, mencionando que se va a pagar por medio bancario y así, suministrarle la información necesaria.
- Los productos se entregan en un plazo máximo de 3 días luego de la confirmación del pedido y mínimo de un día, de 24 a 72 horas después de recibir la confirmación.
- Para confirmar el despacho del pedido, se realizará una llamada telefónica en la que se confirman los datos suministrados, le recomendamos tener el teléfono a la mano y colocar dicha información en su perfil.
- No se realizarán pedidos que sean solicitados por individuos sin un perfil en el portal.
- El producto se transportará congelado; en caso de que el producto llegue descongelado, o con color diferente, tendrá derecho a rechazarlo y/o pedir otro.
- Después de entregado el producto, queda bajo la responsabilidad del cliente mantener la cadena de frío. Si se logra demostrar que no se mantuvo la cadena de frío, no se aceptarán devoluciones.
- Para las devoluciones, se puede comunicar por medio de correo electrónico o por teléfono. El tiempo máximo para realizar una devolución es de 5 días calendario después de entregado el producto.
- Los productos se entregarán con aproximadamente, un mes de vida útil. Verificar la fecha de vencimiento al recibir el producto.
- Los datos suministrados, como la información personal, información de contacto, preferencias y gustos, será de manejo netamente corporativo.
- La lista de precios, promociones, descuentos y/u obsequios son las que se encuentran establecidas y vigentes en el sitio web, la empresa Arepas D´Quesito no tendrá en consideración lo que el cliente mencione como promoción o precio.
- La única forma para registrar un pedido y aceptar es por medio de la página web o directamente llamando al teléfono de contacto y programando su entrega.
- Antes de la confirmación del pedido, el cliente puede realizar la cancelación del mismo en cualquier momento.
- Se expedirá un documento de recibo del pedido al correo electrónico suministrado por el cliente al momento de su compra con información del tiempo de entrega, precio exacto, tarifa del envío y forma de pago.